平素よりヘルシカをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部のお客様において、「デリッシュキッチン」と「ヘルシカ」で共通のログインID（デリッシュキッチンID）を利用している場合に、プレミアムサービスの課金状態が正しく同期されない不具合が発生しております。
■ 不具合の詳細
通常、デリッシュキッチンでプレミアムサービスをご登録いただいたアカウントで「ヘルシカ」にログインすると、追加の課金なしでプレミアムサービスをご利用いただけます。
しかしながら、正しくID連携された状態でログインしても、一部のお客様においてプレミアムサービスが適用されない事象が確認されております。
※「デリッシュキッチンID」については、こちらをご参照ください。
■ 対象のお客様
以下両方の条件を満たしているお客様のうち、一部の方に不具合が発生しております。
1. 「デリッシュキッチン」でプレミアムサービスを登録・課金している
2. 「ヘルシカ」に共通のログインIDでログインしている
■ 対応について
現在、本不具合の原因を調査し、修正対応を進めております。
該当の事象が発生しているお客様におかれましては、「ヘルシカ」内のお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
■ お問い合わせ方法
1. 「ヘルシカ」を開く
2. 画面左上の設定メニューより「よくある質問」へ進む
3.「不具合を報告する・その他の問い合わせ」へ進む
4. 「ログイン/アカウントの引き継ぎについて」を選択し、送信
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
進捗については、本お知らせにてご案内いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
引き続き「ヘルシカ」をよろしくお願いいたします。