メールアドレスを登録される際、ヘルシカからの自動送信メールが届かない場合は、以下の「よくある原因」の内容をご確認ください。
■よくある原因
- キャリアやプロバイダでメールがフィルタリングされている
ご使用のキャリアやプロバイダによっては、ヘルシカからのメールが迷惑メールと判断され、受信ができない場合があります。迷惑メールフォルダにヘルシカからのメールが振り分けられていないかご確認をお願いいたします。同様の事象が続く場合は、恐れ入りますがご使用のキャリアやプロバイダへお問い合わせいただき、フィルタリングサービスの設定変更などをご相談いただけますようお願いいたします。
- 受信拒否設定をされている
メーラー、キャリア、プロバイダで受信拒否設定などを設定されている場合は、下記送信元アドレスからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
送信元アドレス：support-healthca@every.tv
※参考：主要キャリアの受信設定方法
au：受信リスト設定
docomo：受信リスト／拒否リスト設定
Softbank：受信許可・拒否設定