プレミアムサービスの解約につきましては、お客様ご自身で操作いただく必要がございます。
ご契約方法によって解約方法が異なりますので、まず以下リンクより購読状況をご確認ください。
表示されている「お支払い方法」によって解約方法が異なりますので、各手順をご確認ください。
(下記のリンクをタップしていただくと、各解約手順の案内に移動します)
■ App Store(タップして移動)
お支払い方法に「App Store」と表示されている場合
■ Google Play ストア（タップして移動)
お支払い方法に「Google Play」と表示されている場合
※デリッシュキッチンアカウントからログインしているユーザーは、ヘルシカでのプレミアム解約はできませんので、こちらをご確認ください。
■ 「App Store」で登録している場合(iPhone/iPad)
【操作方法】(App Store 登録)
- 「サブスクリプションの管理」（https://apple.co/2Th4vqI） へアクセス
※ 表示に時間がかかる場合があります
※ アクセス出来ない場合は下記URLをご利用ください
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039 - [ヘルシカ]を選択
- [サブスクリプションをキャンセルする]をタップ
- [確認]をタップして完了
※ 下にスクロールしないと、キャンセルボタンが表示されない場合があります
※ キャンセルボタンがない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは解約済みです
※ 登録状況が確認できない場合、プレミアムサービスをご契約いただいているApple IDでログインしているか再度ご確認ください
※ ご契約されているApple IDがわからない場合、弊社でご案内ができかねますのでAppleのサポートまでご連絡をお願いします
※ App Store経由でプレミアムサービスにお申し込みいただいている場合、App Storeのシステム上、弊社での解約対応ができませんので、予めご了承ください
詳細は以下リンクをご確認ください
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
■ 「Google Play ストア」で登録している場合
【操作方法】(Google Play ストア登録)
- こちら（https://support.google.com/googleplay/workflow/9827184） のページへアクセス
- 画面の指示に従い解約操作を進める
【操作方法】(上記の方法でうまく解約できなかった場合)
- Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ストア
を開きます。
- 画面右上のプロフィール アイコンをタップします。
- [お支払いと定期購入] > [定期購入] をタップします。
- [ヘルシカ]を選択する
- [定期購入を解約] をタップ
- 画面上の指示に沿って操作します。
※ 解約ボタンがない場合や、「キャンセルされました」と赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは解約済みです
※ 登録状況が確認できない場合、プレミアムサービスをご契約いただいているGoogleアカウントにログインしているか再度ご確認ください
■ 注意点： デリッシュキッチンのアカウントからログインしている場合
デリッシュキッチンからログインしプレミアムサービスを購読しているユーザーは、ヘルシカではプレミアム機能を利用できますが、ヘルシカでのプレミアム解約ができません。
デリッシュキッチンからプレミアム解約を実施してください。
詳細はこちらに記載しております。